1. Архив
  2. №1-2, 2017
  3. ПАЦИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД: БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ

ПАЦИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД: БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ

Р.А. Халь­фин, Л.Е. Сыр­цо­ва, Д.П. Льво­ва, Е.Е. Ко­бяц­кая

Халь­фин Ру­слан Аль­бер­то­вич — за­слу­жен­ный врач Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, д-р мед. наук, про­фес­сор, ди­рек­тор Выс­шей шко­лы управ­ле­ния здра­во­охра­не­ни­ем Пер­вый МГМУ им. И.М. Се­че­но­ва. 109004, Москва, ул. Алек­сан­дра Сол­же­ни­цы­на, д. 28. Тел.: (499) 763−68−02. E-mail: rah@hsha.ru

Сыр­цо­ва Люд­ми­ла Ефи­мов­на — д-р мед. наук, про­фес­сор Выс­шей шко­лы управ­ле­ния здра­во­охра­не­ни­ем Пер­вый МГМУ им. И.М. Се­че­но­ва. 109004, Москва, ул. Алек­сан­дра Сол­же­ни­цы­на, д. 28. Тел.: (499) 763−68−34. E-mail: fuzmma@yandex.ru

Льво­ва Да­рья Пет­ров­на — ас­пи­рант Выс­шей шко­лы управ­ле­ния здра­во­охра­не­ни­ем Пер­вый МГМУ им. И.М. Се­че­но­ва. 109004, Москва, ул. Алек­сан­дра Сол­же­ни­цы­на, д. 28. Тел.: 8−917−573−84−96. E-mail: darka. lvova@mail.ru

Ко­бяц­кая Еле­на Ев­ге­ньев­на — канд. экон. наук, до­цент Выс­шей шко­лы управ­ле­ния здра­во­охра­не­ни­ем Пер­вый МГМУ им. И.М. Се­че­но­ва. 109004, Москва, ул. Алек­сан­дра Сол­же­ни­цы­на, д. 28. E-mail: economist09@bk.ru

Пер­вый Московский го­су­дар­ствен­ный ме­ди­цинский уни­вер­си­те­тим. И.М. Се­че­но­ва, Ин­сти­тут Ли­дер­ства и Управ­ле­ния здра­во­охра­не­ни­ем, Москва;

Пред­став­лен по­ня­тий­ный аппа­рат па­ци­ент-ори­ен­ти­ро­ван­но­го под­хо­да к мар­ке­тин­гу ме­ди­цинских услуг из клас­си­че­ских ши­ро­ко за­ре­ко­мен­до­вав­ших се­бя науч­ных ис­точ­ни­ков. Ряд по­ня­тий скор­рек­ти­ро­ван с уче­том опы­та про­ве­ден­но­го ис­сле­до­ва­ния.
Ключевые слова: нетравматическое внутричерепное кровоизлияние, эпилепсия, эпилептический статус, ЭЭГ-мониторинг

A PATIENT-CENTERED APPROACH: BASIC CONCEPTS

Halfin R.A., Syrtsova L.E., Lvova D.P., Kobatskay E.E.

Halfin Ruslan Albertovich — Honored doctor of the Russian Federation, dr. med. sciences, professor, Director of the graduate school of health management First MSMU n.a. I.M. Sechenov, 109004, Moscow, Alexander Solzhenitsyn St., 28. Tel: (499) 763−68−02. E-mail: rah@hsha.ru

Syrtsova Ludmila Efimovna — Doctor of Medicine, professor of the graduate school of health management First MSMU n.a. I.M. Sechenov. 109004, Moscow, Alexander Solzhenitsyn St., 28. Tel: (499) 763−68−34. E-mail: fuzmma@yandex.ru

Lvova Darya Petrovna — Ph.D. student of the graduate school of health management First MSMU n.a. I.M. Sechenov. 109004, Moscow, Alexander Solzhenitsyn St., 28. Tel: (917) 573−84−96. E-mail: darka. lvova@mail.ru

Kobatskay Elena Evgenievna — Ph.D. in Economics, associate Professor of the graduate school of health management First MSMU n.a. I.M. Sechenov. 109004, Moscow, Alexander Solzhenitsyn St., 28. E-mail: economist09@bk.ru

First Moscow State Medical University named after I.M. Sechenova, The Institute of Leadership and Healthcare Management Department, Moscow;

The paper presents conceptual framework of a patient-oriented approach to marketing of medical services from the classic widely-established scientific sources. A number of concepts were adjusted based on the experience of the study.
Keywords: marketing, social-ethical marketing, integrated marketing communications (IMC) marketing communication (MC), communication management, management accounting, point of contact (TK), costs, expenses, costs, patient-oriented approach to marketing of medical services