https://doi.org/10.26347/1607-2502202101-02027-033
Цель исследования. Оценить роль видеонаблюдения в процессе совершенствования организации работы ПЦР-лаборатории в условиях пандемии COVID-19 на базе ГБУЗ «Городская детская поликлиника № 2» г. Волжского. Материалы и методы. В режиме реального времени или при просмотре записей специалисты (заведующий лабораторией, главная медицинская сестра и врач-эпидемиолог) проводили оценку стандартных операционных процессов и мануальных навыков персонала, осуществляли комиссионный разбор ошибок и действий персонала во внештатных ситуациях, проводили обучение и инструктаж вновь принятых на работу специалистов, хронометраж рабочих процессов. Анализировался период с апреля по декабрь 2020 г. Результаты. Система видеонаблюдения в процессе совершенствования организации работы ПЦР-лаборатории ГБУЗ «Городская детская поликлиника № 2» г. Волжского позволила решить следующие задачи: проводить предварительное обучение новых сотрудников без ввода в «грязную» зону; усовершенствовать мелкие мануальные операции специалистов лаборатории; оптимизировать логистику и усовершенствовать организацию рабочего места (рабочих поверхностей) посредством возможности объективной визуализации процедуры диагностики; оптимизировать процессы лаборатории в целом (со 120 до 1700 исследований в сутки); скорректировать рабочие процессы с учетом выявленных ошибок; административному персоналу, не входящему в опасную зону, быть в курсе мельчайших подробностей исполнения процессов, условий работы, обеспеченности материалами, функционирования аппаратов и оборудования. Внедрение видеосистемы в работу позволило получить следующие результаты: достигнуть роста производительности с 3 до 7 производственных циклов в сутки; исключить ошибки в работе персонала уже в первый месяц работы ПЦР-лаборатории; обучить 24 новых сотрудника; рационально использовать расходные материалы, в том числе в 2 раза снизить затраты на средства индивидуальной защиты в связи с уменьшением количества потерь из-за внештатных или необоснованных выходов специалистов из «грязной» зоны.Выводы. Описанный опыт использования системы видеонаблюдения показывает реальный механизм оптимизации использования человеческих и материальных ресурсов учреждения и возможный значимый прирост производительности труда, а также является эффективным инструментом совершенствования организации работы ПЦР-лаборатории в условиях пандемии COVID-19.
Ключевые слова: система видеонаблюдения, ПЦР-лаборатория, короновирусная инфекция, COVID-19
Objective. To assess the role of video surveillance in improving the organization of the PCR laboratory during the COVID-19 pandemic on the basis of the City Children’s Hospital No. 2 in the city of Volzhsky.Methods. Specialists (head of the laboratory, chief nurse and epidemiologist) assessed standard operating processes and manual skills of personnel in real time or when viewing the records, as well as carried out a commission analysis of errors and personnel actions in emergency situations, conducted training and instructing newly recruited employees, carried out the timing of work processes. The studied period lasted from April 2020 to December 2020.Results. The video surveillance system employed to improve the work of the PCR laboratory of the Volzhsky City Children’s Hospital No. 2 made it possible to solve the following tasks: to conduct preliminary training of new employees without entering the «dirty» zone; improve small manual operations of laboratory specialists; optimize logistics and improve the organization of the workplace (work surfaces) through the objective visualization of the diagnostic procedure; optimize the processes of the laboratory as a whole (from 120 to 1700 tests per day); adjust workflows taking into account the identified errors; inform the administrative personnel who are not part of the hazardous area about the smallest details of the execution of processes, working conditions, supply of materials, functioning of apparatus and equipment. The introduction of the video system has brought the following results: increase the productivity from 3 to 7 production cycles per day; eliminate errors in the work of the new staff already in the first month of the work; train 24 new employees; rationally use consumables, including halving the cost of personal protective equipment due to a decrease in the number of losses due to freelance or unreasonable exits of specialists from the «dirty» zone.Interpretation. The given example of using the video surveillance system shows a real mechanism for optimizing the use of human and material resources of the institution and a possible significant increase in labor productivity and is also an effective tool for improving the organization of the PCR laboratory in the COVID pandemic.
Keywords: video surveillance system, PCR laboratory, coronavirus infection, COVID-19