1. Архив
  2. №9-10, 2020
  3. ОЦЕНКА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МАТЕРЕЙ НОВОРОЖДЕННЫХ С ВРАЧАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ РОДОВСПОМОЖЕНИЯ

https://doi.org/10.26347/1607-2502202009-10052-059

ОЦЕНКА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МАТЕРЕЙ НОВОРОЖДЕННЫХ С ВРАЧАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ РОДОВСПОМОЖЕНИЯ

К.Е. Мо­и­се­е­ва, В.К. Юрьев

Ав­то­ры заяв­ляют об от­сут­ствии кон­флик­та ин­тере­сов.

Фи­нан­си­ро­ва­ние. Ис­сле­до­ва­ние не име­ло спон­сор­ской под­держ­ки.

Для ци­ти­ро­ва­ния. Мо­и­се­е­ва К.Е., Юрьев В.К. Оцен­ка меж­лич­ност­ных вза­и­мо­от­но­ше­ний ма­терей но­во­ро­жден­ных с вра­ча­ми ор­га­ни­за­ций ро­до­вспо­мо­же­ния. Пробле­мы стан­дар­ти­за­ции в здра­во­охра­не­ния. 2020; 9−10: 52−59. DOI: 10.26347/1607−2502202009−10052−059.

Све­де­ния об ав­то­рах:

Мо­и­се­е­ва Ка­ри­на Ев­ге­ньев­на — канд. мед. наук, до­цент ка­фед­ры об­ще­ствен­но­го здо­ро­вья и здра­во­охра­не­ния ФГБОУ ВО «Санкт-Пе­тер­бург­ский го­су­дар­ствен­ный пе­диа­три­че­ский ме­ди­цинский уни­вер­си­тет» Ми­ни­стер­ства здра­во­охра­не­ния Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции. 194100, Санкт-Пе­тер­бург, ул. Ли­товская, 2. Тел.: +7 (812) 295-06-46. E-mail: karina-moiseeva@yandex.ru. ORCID: http://orcid.org/0000−0002−3476−5971.

Юрьев Ва­дим Кузь­мич — д-р мед. наук, про­фес­сор, за­ве­ду­ю­щий ка­фед­рой об­ще­ствен­но­го здо­ро­вья и здра­во­охра­не­ния ФГБОУ ВО «Санкт-Пе­тер­бург­ский го­су­дар­ствен­ный пе­диа­три­че­ский ме­ди­цинский уни­вер­си­тет» Ми­ни­стер­ства здра­во­охра­не­ния Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции. 194100, Санкт-Пе­тер­бург, ул. Ли­товская, 2. Тел.: 8 (812) 295-06-46. E-mail: yuryev@inbox.ru. http://orcid.org/0000−0001−6832−2426.

ФГБОУ ВО «Санкт-Пе­тер­бург­ский го­су­дар­ствен­ный пе­диа­три­че­ский ме­ди­цинский уни­вер­си­тет»

Цель ис­сле­до­ва­ния. Оце­нить удовле­тво­рен­ность ма­терей но­во­ро­жден­ных от­но­ше­ни­ем вра­чей в ор­га­ни­за­ци­ях ро­до­вспо­мо­же­ния ме­га­по­ли­са. Ма­те­ри­а­лы и ме­то­ды. Про­ве­де­но ано­ним­ное анке­ти­ро­ва­ние 2949 ма­терей но­во­ро­жден­ных в 4 ор­га­ни­за­ци­ях ро­до­вспо­мо­же­ния Санкт-Пе­тер­бурга. Для оцен­ки удовле­тво­рен­но­сти ма­терей ис­поль­зо­ва­ны ме­то­ди­ки, ре­ко­мен­ду­е­мые ФФОМС. Ма­те­ма­ти­че­ская об­ра­ботка дан­ных про­ве­де­на с ис­поль­зо­ва­ни­ем элек­трон­ных та­блиц «MS Office Excel 2010» и па­ке­та ста­ти­сти­че­ских про­грамм PASW STATISTICS.Ре­зульта­ты. Ор­га­ни­за­ции ро­до­вспо­мо­же­ния Санкт-Пе­тер­бурга име­ют вы­со­кий уро­вень ин­те­граль­но­го по­ка­за­те­ля удовле­тво­рен­но­сти от­но­ше­ни­ем вра­чеб­но­го пер­со­на­ла при ока­за­нии ме­ди­цинской по­мо­щи но­во­ро­жден­ным (88,6%) вне за­ви­си­мо­сти от уров­ня ме­ди­цинской ор­га­ни­за­ции (в ро­диль­ных до­мах — 89,4%; в пе­ри­на­таль­ных цен­трах — 87,5%). Ра­бо­ту вра­чей учре­жде­ний ро­до­вспо­мо­же­ния с но­во­ро­жден­ными оце­ни­ли на «от­лич­но» (в сред­нем на 4,44±0,08 бал­ла) 55,8% ма­терей. Как в пе­ри­на­таль­ных цен­трах, так и в ро­диль­ных до­мах, ма­те­ри в большей сте­пе­ни бы­ли удовле­тво­ре­ны че­ло­ве­че­ски­ми ка­че­ства­ми вра­чей, ра­бо­та­ю­щих с но­во­ро­жден­ными, в мень­шей — ко­ли­че­ством вре­ме­ни и вни­ма­ния, ко­то­рое вра­чеб­ный пер­со­нал уде­лял де­тям. Не­смот­ря на вы­со­кую об­щую оцен­ку, удовле­тво­рен­ность от­но­ше­ни­ем вра­чей пе­ри­на­таль­ных цен­тров, по срав­не­нию с от­но­ше­ни­ем вра­чей ро­диль­ных до­мов, по не­ко­то­рым компо­нен­там бы­ла ни­же. В пе­ри­на­таль­ных цен­трах чис­ло ма­терей, ука­зав­ших на ча­стую спеш­ку и недо­ста­точность уде­ля­е­мо­го вре­ме­ни вра­ча­ми, бы­ла вы­ше на 17,8%, а ука­зав­ших на от­сут­ствие вни­ма­ния на 7,7%.Вы­во­ды. Уста­нов­ле­на вы­со­кая удовле­тво­рен­ность ма­терей от­но­ше­ни­ем вра­чей к но­во­ро­жден­ным в ор­га­ни­за­ци­ях ро­до­вспо­мо­же­ния ме­га­по­ли­са вне за­ви­си­мо­сти от уров­ня ока­за­ния им ме­ди­цинской по­мо­щи, от­но­ше­ние вра­чей в ро­диль­ных до­мах по­лу­чи­ло бо­лее вы­со­кую оцен­ку, чем в пе­ри­на­таль­ных цен­трах.
Ключевые слова: организации родовспоможения, удовлетворенность матерей, новорожденные, врачи, уровень удовлетворенност

EVALUATION OF INTERPERSONAL RELATIONS OF MOTHERS OF NEWBORNS WITH MATERNITY STAFF

K. Moiseeva, V. Yuriev

The authors declare no conflict of interest.

Funding: The study had no funding.

For citation: Moiseeva KE, Yuriev VK. Evaluation of interpersonal relations of mothers of newborns with maternity staff. Health Care Standardization Problems. 2020; 9−10: 52−59. DOI: 10.26347/1607−2502202009−10052−059.

About the authors:

Karina E. Moiseeva — Ph.D. in Medicine, Associate Professor, Department of Public Health and Health Care, St. Petersburg State Pediatric Medical University. E-mail: karina-moiseeva@yandex.ru. http://orcid.org/0000−0002−3476−5971.

Prof. Vadim K. Yuriev — Sc.D. in Medicine, Head of the Department of Public Health and Health Care, St. Petersburg State Pediatric Medical University. Tel.: 8 (812) 295-06-06. E-mail: yuryev@inbox.ru. ORCID: http://orcid.org/0000−0001−6832−2426.

St. Petersburg State Pediatric Medical University

Objective. To assess the satisfaction of mothers of newborns with the maternity staff in a metropolis.Methods. An anonymous survey of 2949 mothers of newborns was conducted in 4 obstetric care organizations in St. Petersburg. To assess the satisfaction of mothers, the methods recommended by the Federal Compulsory Medical Insurance Fund were used. Mathematical data processing was carried out using spreadsheets «MS Office Excel 2010» and the PASW STATISTICS software.Results. Obstetric care organizations in St. Petersburg have a high level of integral indicator of satisfaction with the attitude of medical personnel in providing medical care to newborns (88.6%) regardless of the level of the institution (in maternity hospitals — 89.4%; in perinatal centers — 87.5%). 55.8% of mothers rated the work of doctors in obstetric institutions with newborns as «excellent» (in the mean 4.44 ± 0.08 points). The mothers in both perinatal centers and in maternity hospitals were more satisfied with the human qualities of maternity staff working with newborns, and to a lesser extent with the amount of time and attention that medical staff devoted to children. Despite a high overall score, satisfaction with the attitude of doctors from perinatal centers, compared with the attitude of doctors from maternity hospitals, was lower for some components. In perinatal centers, the number of mothers who indicated frequent rush and insufficient time for doctors was 17.8% higher, and 7.7% indicated lack of attention.Interpretation. Тhe study showed a high satisfaction of mothers with the attitude of doctors to newborns in obstetric organizations regardless of the level of medical care provided to them, the attitude of doctors in maternity hospitals was rated higher than in perinatal centers.
Keywords: organization of obstetric care, maternal satisfaction, newborns, doctors, level of satisfaction